¿Ofrecen envío por correo?

Ofrecemos envío por correo usando USPS. Puede ser elegible para el envío gratuito si su pedido supera los $ 50.00. En todos los demás casos, debe pagar una tarifa fija de envío de $10,00 a $30,00 dependiendo del peso total de su pedido. Los pedidos con sobrepeso aún tendrán que incurrir en costos de envío, incluso si el pedido supera los $ 50.00. Para leer nuestra política de envío, por favor haga clic aquí .

¿Ofrecen entrega local?

Actualmente, no ofrecemos entrega local para ninguno de nuestros pedidos.

¿Ofrecen recogida en tienda?

Actualmente, no ofrecemos recogida en la tienda para ninguno de nuestros pedidos.

¿Cuáles son sus costos de envío, entrega local y/o retiro en tienda?

Ofrecemos envío por correo usando USPS. Puede ser elegible para el envío gratuito si su pedido supera los $ 50.00. En todos los demás casos, debe pagar una tarifa fija de envío de $10,00 a $30,00 según el peso total de su pedido. Los pedidos con sobrepeso aún tendrán que incurrir en costos de envío, incluso si el pedido supera los $ 50.00. Para leer nuestra política de envío, por favor haga clic aquí .

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Todos los pedidos se procesan dentro de los 5 a 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

¿Qué servicio de envío utiliza?

Utilizamos USPS como nuestro principal transportista de envío.

¿A qué países y/o pueblos enviáis vuestros productos?

Actualmente, solo enviamos nuestros productos a Puerto Rico, las Islas Vírgenes de EE. UU. y los Estados Unidos continentales.

¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales para ninguno de nuestros pedidos.

¿Cuál es su política de devolución?

Todas las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 45 días posteriores a la compra original. Por razones de higiene, las pantimedias, las medias y los calcetines no son retornables.

¿Cuáles serían los pasos a seguir si quiero hacer un cambio en mi pedido?

1. Contáctanos vía correo electrónico a admin-info@humvi.com o llama al 787-394-9846 para solicitar tu Autorización de Intercambio de Mercancía.
2. La mercancía debe enviarse a través del servicio de paquetería de USPS (Servicio Postal de los Estados Unidos) dentro de los 45 días posteriores a la fecha de compra.
3. Después de la recepción, todos los artículos serán inspeccionados minuciosamente antes de que se procese un cambio.
4. Si el cambio procede, se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del artículo en nuestras instalaciones.
5. Una vez tramitado el cambio en nuestro almacén, te enviaremos una nueva factura; cualquier diferencia entre el monto cobrado originalmente y la nueva factura será a cargo del cliente, incluida la tarifa de envío para enviarle la mercancía.
6. Una vez que recibamos el pago, proporcionaremos al cliente un nuevo número de seguimiento.

¿Cuáles serían los pasos a seguir si no recibo mi pedido?

Contáctenos por correo electrónico a admin-info@humvi.com o llame al 787-394-9846 .

¿Cuáles serían los pasos a seguir si recibo mi pedido defectuoso o dañado?

Contáctenos por correo electrónico a admin-info@humvi.com o llame al 787-394-9846 .

¿Qué productos se pueden devolver?

Todos los productos, excepto pantimedias, calcetería y calcetines, no son retornables por razones de higiene.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Por razones de higiene, las pantimedias, las medias y los calcetines no son retornables.

¿Qué productos se pueden cambiar por otro?

Todos los productos, excepto pantimedias, calcetería y calcetines, no son retornables por razones de higiene.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo o producto?

Todas las devoluciones o cambios deben realizarse dentro de los 45 días posteriores a la compra original.

¿Cuáles son las condiciones o reglas para devolver o cambiar un producto?

Todos los intercambios deben ser autorizados por Humberto Vidal, Inc antes de enviar la mercancía. Toda la mercancía debe estar sin usar, en condiciones nuevas y contener todo el empaque original, incluidas las etiquetas y etiquetas adjuntas, así como el recibo original.

¿Cuáles son mis opciones de devolución?

El valor acreditado será igual al valor pagado por las mercancías adquiridas en venta o mediante cualquier otra oferta promocional y la transacción estará condicionada a lo estipulado en la oferta original. En el caso de un cambio por mercancía defectuosa, se ofrecerá al cliente una de las siguientes alternativas por acuerdo entre ambas partes: reparación de la mercancía; intercambio; o reembolso igual al valor pagado al método de pago utilizado para la transacción original.

¿Tendrá que incurrir en algún costo para devolver un artículo?

El cliente es responsable de todos los gastos de envío de cambio. Los costos de envío no son reembolsables.

¿Cuáles serían los requisitos para que se apruebe una devolución?

Toda la mercancía debe estar sin usar, en condiciones nuevas y contener todo el empaque original, incluidas las etiquetas y etiquetas adjuntas, así como el recibo original.

Si se aprueba la devolución, ¿a qué dirección debo enviar mi artículo?

PO Box 21480, San Juan, Puerto Rico 0928-1480

¿Se pueden devolver los artículos en oferta?

La mercancía en oferta con un precio de $5.00 o menos no se puede devolver.

¿Cómo me comunico con usted si no puedo encontrar la respuesta a mis preguntas aquí?

Contáctenos por correo electrónico a admin-info@humvi.com o llame al 787-394-9846 .